Bestellingen
Als je bestelling is geplaatst, ontvang je binnen uiterlijk 30 minuten een bevestigingsmail. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst de map met ongewenste mail of spam. Wanneer de bevestiging ook hier niet te vinden is, neem dan contact met ons op. Onze klantenservice zal vervolgens de status van je bestelling controleren en je helpen bij het vinden van je orderbevestiging.
Om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je bezorgd wordt, proberen we altijd om het bestelde artikel meteen voor je in te pakken en naar je toe te sturen. Dit betekent dat we helaas de bestelling niet meer kunnen wijzigen nadat de bestelling geplaatst is. Ook het wijzigen van het bezorgadres of de verzendmethode is helaas niet meer mogelijk.
Om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je bezorgd wordt, doen we ons best om het bestelde artikel meteen te verpakken en te verzenden. Dit betekent dat we de bestelling niet meer kunnen annuleren.
Wat je wel altijd kunt doen is het artikel binnen 30 dagen retourneren. Vervolgens krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
De meeste bestellingen worden momenteel binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. In sommige gevallen kan het iets langer duren. Je ontvangt een mail met een track and trace code van de gekozen vervoerder zodra je bestelling is verzonden, zodat je zelf een oogje in het zeil kunt houden. Wanneer je je zorgen maakt over de status of locatie van je bestelling, neem dan contact met ons op.
Laat het ons meteen weten als er iets mis is met ontvangen items. Neem contact op met onze klantenservice vermeld hierbij altijd:
- Bestelnummer
- Naam van het defecte of beschadigde artikel
- Beschrijving van het defect of de beschadiging
Normaal gesproken versturen we bij een defect of een beschadiging kosteloos een vervangend artikel.
Normaal gesproken versturen we bij een defect of een beschadiging kosteloos een vervangend artikel.
Het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Wanneer je niet tevreden bent met je bestelling, bijvoorbeeld omdat het niet past, helpt de klantenservice je graag bij het vinden van een oplossing. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Uiteraard kun je het artikel binnen 30 dagen altijd terugsturen en ontvang je vervolgens het volledige aankoopbedrag terug.