Alle producten die op de website zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd:

De kosten van het retourneren zijn voor de eigen rekening tenzij je een klacht hebt of met ons hebt gesproken. Ondergoed kan alleen worden geretourneerd in de originele verpakking en ongedragen (dus ook niet gepast). Je kunt alleen zendingen retourneren die geplaatst zijn op muchachomalo.com.

Hoe retourneer ik een zending?

1. Vul het retourformulier in (Download deze hier) en plaats deze in je pakketje.

2. Vul hierbij duidelijk in wat je ordernummer is, je naam en het e-mail adres van de bestelling.

3. Verpak alle producten in de originele verpakking (indien mogelijk) en zorg dat het pakketje goed dicht zit.

4. Geef aan of je je product wilt ruilen en zo ja voor welke, of dat je geld terug wilt ontvangen.

5. Stuur de zending naar:

Fashionjuice b.v.
Gooiland 45
1948 RD Beverwijk
The Netherlands

6. Zodra jouw geretourneerde producten zijn gecontroleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging.

De terugbetaling voor de geretourneerde artikelen wordt gestort op de rekening waarmee ook de betaling had plaatsgevonden. Terugbetaling ontvang je binnen 48 uur, nadat je jouw e-mail ter bevestiging van de teruggave hebt ontvangen.

Heb je nog vragen?

Als je nog andere vragen hebt over het retourneren, neem dan contact met ons op via de contactpagina, benader ons via de chat of bel +31 (0) 251 220051.