TOP 3 PREGUNTAS

¿Cómo seguir mi pedido?

-En cuanto el paquete salga de nuestro almacén, recibirás un email con el enlace de “seguir paquete”.

¿Dónde pongo mi codigo de Vale descuento?

-Cuando haces click en el carrito de compra se abre la vista previa de tu pedido. Ahí se te pregunta si tienes código descuento. En ese momento introduces el código y listo.

¿Cuanto tarda en llegar el paquete?

El tiempo de entrega varía dependiendo del país. En Holanda tarda un día si el pedido se realiza antes de las 15:00 en días laborables. Para completar, echa un vistazo a Envío & Entrega.

PRODUCTOS

¿Tengo garantía en mis productos?

-Sí, de hecho, damos dos años de garantía al comprar nuestros productos. Si necesita más información visita devoluciones y garantías.

¿Cómo cuido de mis productos?

Lava a 30 grados y si puedes evitar la secadora. Mejor que mejor.

¿Qué talla me viene bien?

Nuestros productos tienen un corte standard. Si necesitan más información. Visita el cuadro de tallas.

PEDIDO

¿Cual es el estado de mi pedido?

En cuanto el paquete salga de nuestro almacén, recibirás un email con el enlace de “seguir paquete”. También puedes hacerlo, metiéndote en tu perfil creado en Muchachomalo.com.

¿Puedo cancelar mi pedido?

En caso de que quieras cancelar tu pedido, lo mejor que puedes hacer es llamar a +31 251 220051 tan pronto como sea posible. Si has realizado tu pedido antes de las 15:00 en día laboral, tenga en cuenta, que el paquete saldrá entre las 16:00/18:00. ¿El pedido ya ha salido? Entonces no hay manera de cancelar el pedido. Tienes el derecho de devolución. Si necesita más información, visita Devoluciones y Garantías.

PAGOS

¿Cuales son los métodos de pago disponibles?

Los métodos de pago varían según el país. Usamos los métodos de pago más conocidos y usados en cada país.

¿Es seguro el pago en Muchachomalo.com?

Igual que las webs más fiables del sector usamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger tus datos personales. SSL es una aplicación de pago standard en internet, apoyada por Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari y otros. 

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Todos los productos adquiridos a través de Muchachomalo.com pueden ser devueltos. Por favor, infórmate sobre nuestra política de devoluciones.

Puedes solicitar la devolución de tu pedido en los primeros 14 días después de haber recibido el pedido. En [email protected] . Recibirá un formulario de devolución vía email. Rellena y envía junto con los productos que desee devolver. Por favor, siempre con el número de pedido.

Los costes del envío de la devolución van a cuenta del cliente, a menos, que hayamos acordado lo contrario. La ropa interior sólo se puede devolver, si no se ha probado y si está en el paquete original. Por favor, asegúrate que el formulario de devolución va junto con el paquete.

¿Cómo hacer que me reembolsen el dinero?

Reembolsamos el dinero a la cuenta de la tarjeta con la que se ha realizado el pedido.