TOP 3 FRAGEN

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten B1:D5 einen Link mit Ihrer Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?

Wenn Sie auf den Einkaufswagen klicken, öffnet sich die Übersicht Ihrer Bestellung. Hier sehen Sie das Feld "Haben Sie einen Gutscheincode?", wo Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.

Was lang die Lieferzeit?

Die Lieferzeit ist je nach Land unterschiedlich. Für die Niederlande beträgt die Lieferzeit 1 Arbeitstag, wenn Sie an einem Arbeitstag vor 15:00 Uhr bestellt werden. Eine vollständige Übersicht finden Sie unter Versand & Lieferung.

PRODUKTE

Habe ich eine Garantie auf mein Produkt?

Natürlich. Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie, bei normalem Gebrauch. Für die Bedingungen, siehe Umtausch, Rückgabe und Garantie.

Wie halte ich meine Produkte in Form?

Waschen Sie Ihre Produkte bei 30 Grad und trocknen Sie sie nicht im Trockner.

Welche Größe ist für mich geeignet?

Unsere Produkte haben eine normale Passform. Weitere Informationen finden Sie in unserer Größentabelle.

BESTELLUNG

Was ist mein Bestellstatus?

Sie erhalten einen Link mit Ihrer Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Sie können Ihr Paket auch verfolgen, wenn Sie sich bei Mein Konto anmelden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, rufen Sie bitte so schnell wie möglich +31 251 220051 an. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben haben, verlassen die Bestellungen unser Lager zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Wurde Ihre Bestellung bereits aus unserem Lager gesendet? Dann können wir die Bestellung nicht stornieren. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zurückzusenden. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter Umtausch, Rückgabe und Garantie.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Land. Wir bieten die am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden pro Land an.

Ist die Zahlung auf muchachomalo.com sicher?

Wie die meisten zuverlässigen Webseiten verwenden wir die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. SSL ist der Standard für Internetzahlungen und wird von Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari und anderen gängigen Browsern unterstützt.

RÜCKSENDUNGEN

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Alle Produkte, die über muchachomalo.com gekauft werden, können zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.

Sie können eine Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an [email protected] senden. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten ein Rücksendeformular per E-Mail. Bitte füllen Sie es mit den Waren aus, die Sie zurückgeben wollen.

Die Kosten der Rücksendung werden von den Kunden getragen, sofern nicht anders vereinbart. Unterwäsche kann nur in der Originalverpackung und ungetragen zurückgegeben werden. Bitte legen Sie das Rücksendeformular für einen schnellen Rücksendevorgang bei.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten das Geld auf dem Bankkonto, das bei der Bestellung verwendet wurde.